〖壹〗 、美团外卖佣金上涨问题近期引发了广泛关注 ，特别是广东省餐饮协会携广东地区30余家市级餐饮协会发布的联名函 ，直指美团外卖在疫情期间向餐饮企业收取高额外卖佣金，已超过餐饮企业承受极限，并涉及非法垄断等问题。对此 ，美团迅速作出回应 ，称外卖平均每单利润不到2毛钱，并表示将帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来并活得更好 。
〖贰〗、资本回报的刚性需求外卖行业经过激烈竞争后形成双巨头格局（美团与饿了么） ，资本方对盈利的要求显著提升：佣金率逐年上升：平台从早期百分之几的佣金率提升至如今百分之二十几 ，以覆盖前期亏损并实现回报 。但商家因成本压力高呼“受不了”，反映佣金增长已接近商家承受极限。
〖叁〗 、商家与平台矛盾激化的原因高佣金压力佣金比例高：据多家餐饮商家透露 ，美团外卖近来对大型连锁餐饮和中小型餐饮分别收取18%和23%的佣金 ，远高于其他平台。且美团点评规定，商家一旦同时入驻饿了么外卖平台 ，佣金费率则上浮3% - 7% ，这种排他性规定让广大餐饮企业难以承受 。
〖壹〗 、广州餐饮业在疫情下通过关闭堂食选取外卖作为对冲影响的重要手段 。这一策略不仅帮助餐饮商家维持运营，还在一定程度上实现了业务的逆势增长。随着疫情防控的持续推进 ，外卖服务将继续成为广州餐饮业的重要支撑 。对于投资者而言 ，关注那些在外卖领域表现突出的餐饮企业，可能是一个值得考虑的投资方向 。
〖壹〗、广东餐协喊话美团背后，被忽略的真相包括餐饮行业线下硬性成本高 、外卖平台利润微薄且受疫情冲击大 、外卖佣金主要用于支付骑手工资 ，以及疫情影响下外卖平台与商家应同舟共济。具体分析如下：餐饮生意难 ，线下硬性成本是主因 餐饮行业看似门槛低，实则机会成本高 。
〖贰〗、美团的回应与后续发展此前忽视诉求 广东省餐饮协会曾于3月10日发函美团 ，但未获正式回复 。此次交涉函设定最后期限（4月17日） ，要求明确回应，否则将联合全国餐饮协会采取进一步维权行动。行业反制可能性 餐饮协会威胁扶持新平台或集体迁移 ，可能动摇美团的市场基础 。
〖叁〗 、广东餐协质疑美团公告数据不实 ，双方在佣金比例 、骑手成本、返佣政策及排他协议等方面存在争议 。具体争议内容如下：佣金比例争议美团说法：美团在公告中表示，2019年其外卖八成以上商户佣金在10%-20% ，真实数字远没有交涉函提出的那么高。
〖肆〗 、美团在处理与餐饮企业之间的矛盾时未能采取正确的危机处理方式 ，导致双方之间的矛盾进一步加剧 。这不仅损害了美团的品牌形象和市场地位，也给整个餐饮行业带来了不良的影响 。因此 ，企业应该从中吸取教训 ，加强危机管理意识，提高危机处理能力，以应对未来可能出现的各种挑战和危机。
〖伍〗 、美团佣金争议中两个“8成”分别指美团外卖佣金超80%用于支付骑手成本 ，以及2019年八成以上美团外卖商户佣金在10%-20%。
〖陆〗、外卖行业近来不能简单判定美团存在垄断行为 ，但广东餐饮协会控诉美团所提及的佣金和独家合作限制等问题，反映出双方在市场利益分配和竞争规则上存在争议 。具体分析如下：从市场进入壁垒看 ，外卖行业并非美团一家独大：美团作为平台经济企业 ，其搭建成本相对不高 。除美团外，还有饿了么等多家外卖平台存在。
美团佣金争议中两个“8成”分别指美团外卖佣金超80%用于支付骑手成本 ，以及2019年八成以上美团外卖商户佣金在10%-20% 。以下是对这两个“8成 ”背后故事的详细阐述：美团外卖佣金超80%用于骑手成本骑手成本构成：外卖平台佣金由平台使用费、技术服务费和配送服务费三项资费组成 ，其中配送服务费占到佣金的80% 。
外卖平台的佣金由平台费 、技术费 、配送服务费构成。其中配送服务费是硬性支出，占比最大 。以美团外卖为例 ，2019年全年骑手费用支出超过410亿元 ，而全年外卖佣金收入才496亿元，骑手工资占佣金的83% 。如果商家不选取配送服务费而自行解决配送 ，佣金率基本只有个位数 ，可能会低于5%。
美团佣金争议是互联网行业粗放发展阶段的必然产物，其解决需平台与商家共同调整成本结构与经营模式 。未来，行业将通过裁员、业务聚焦和精益管理告别“野蛮增长 ” ，进入“效率优先”的良性发展阶段 。
省住建厅要求对物业管理区域实施封闭管理 ，快递员 、外卖员等人群及其车辆都不得进入，关闭小区会所 、老人活动室等人员聚集场所 ，小区电梯每天要消毒四次以上。快递外卖送至指定区域临时存放 《指引》提出 ，对物业管理区域实施封闭管理，限制非本小区业主或使用人及车辆进入物业管理区域（包括但不限于快递员、外卖员等人群及其车辆） 。
广州低风险区域快递 、外卖可送上门 ，相关政策自4月9日起依据《新冠肺炎防疫期间加强物业小区管理的工作指引（第三版）》实施 。
此地址为封闭管理区骑手可能无法进入意思的解释如下：通过查询相关资料信息对物业管理区域实施封闭管理 ，快递员 、外卖员等人群及其车辆都不得进入，关闭小区会所、老人活动室等人员聚集场所。通过查询相关资料信息封闭代表什么人都不可以进去（除了工作人员） ，因此外卖员也进不去。
有门禁的小区外卖通常只能送到门口 ，由业主自行到门口领取 。门禁系统的功能与限制：门禁系统通过微机自动识别技术和现代安全管理措施，对小区出入口进行严格管控 ，限制外部人员随意进入 。这种设计旨在保障小区居民的安全和隐私 ，因此外卖人员通常无法直接进入小区内部配送。
政府服务热线：该热线是政府设立的专门受理民众投诉 、建议和询问的公共服务平台 。当小区不让外卖员骑车进入时，拨打12345可以迅速将问题反映给相关部门，促使问题得到及时解决 。例如 ，海口市12345热线在接到类似投诉后 ，就联动了当地街道办进行处理，并最终要求物业允许登记信息的外卖和快递人员进入小区。
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